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Nachstehend finden Sie einige der am häufigsten gestellten Fragen. Wenn Sie hier nicht finden, wonach Sie suchen, setzen Sie sich bitte telefonisch mit einem Mitarbeiter unseres Kundenservices unter der Rufnummer 0800 701 050 in Verbindung. Bitte schicken Sie uns eine Nachricht.
Nachdem Sie Ihren Antrag einreichen, wird unser Online Services-Team Ihnen eine E-Mail mit dem Identifikationsverfahren der Deutschen Post (Postident) senden. Bitte führen Sie dieses Verfahren durch, um Ihr Konto zu aktivieren*.
*Zulässige Ausweise / Identifikationspapiere sind beispielsweise ein Reisepass, ein Personalausweis. eine Geburtsurkunde und ein Führerschein.
Sobald Sie den Online-Anmeldeprozess abgeschlossen haben und Ihre Identität über die Deutsche Post überprüft wurde, werden die meisten neuen Konten innerhalb von 24 Stunden bestätigt.
Ein Mitarbeiter des Kundenservice setzt sich direkt mit Ihnen in Verbindung, wenn weitere Informationen erforderlich sein sollten. Unter Umständen müssen Sie Kopien oder weitere Unterlagen einreichen.
Es fallen weder Gebühren zur Eröffnung, noch für die spätere Kontoführung an. Die Gebühren sind abhängig von Ihrer jeweiligen Transaktion. Je nach Art Ihrer Transaktion können bestimmte Gebühren durch Dritte erhoben werden, wie beispielsweise Banken und Zahlungsabwickler. Für ausführlichere Informationen konsultieren Sie bitte die Zahlungsmethoden.
Die Dauer hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ab. Für ausführlichere Informationen konsultieren Sie bitte die Zahlungsmethoden.
Nein. Sie können eine Überweisung direkt auf ihr Bankkonto tätigen oder eine Zahlungsanweisung (ähnlich einem Zahlungsauftrag) per E-Mail schicken. Zahlungsanweisungen sind nur in bestimmten Ländern verfügbar.
Im Online-Kontoservice sind folgende Serviceleistungen nicht enthalten: